Application Support Manager

BEC

Fuldtidsjob
Østsjælland

BEC er IT-partner for en lang række pengeinstitutter og andre aktører i den finansielle branche. Vi gør kundernes ambitioner mulige ved at rådgive samt udvikle og drive IT-løsninger, som kan dække deres totale behov for IT. IT-løsningerne spænder bredt fra mobil- og netbank over til en komplet capital markets-platform.

Vi er +700 BEC’ere, som dyrker en uformel og dedikeret kultur, hvor vi sætter pris på at udfordre os selv og hinanden. Sammen er vi nemlig på en spændende agil rejse, der gør os i stand til hurtigt at komme fra idé til løsning.

Application Support Manager

Er du blandt de dygtigste indenfor dit felt, og har du lyst til at bruge dit talent i et veletableret full-service IT-hus, hvor du er med på en af de mest interessante udviklingsrejser indenfor IT til den danske finanssektor? I samarbejde med en række kunder er BEC ved at udvikle en CEM-platform baseret på Salesforce, som skal understøtte det enkelte pengeinstituts identitet og særlige forretningsbehov.

Til vores nyetablerede CEM-organisation søger vi en kompetent Application Support Manager til at håndtere 2nd og 3rd level support af kunder, herunder forespørgsler, samt bidrage med kvalificerede løsninger ved problem- og incidenthåndtering. I samarbejde med andre specialister i BEC’s nyetablerede CEM-team, kommer du til at være med til at bygge det nye område op. Vi forventer at gå i produktion med de første løsninger i løbet af 2018 og har derfor fokus på at styrke den fremtidige organisation, som skal understøtte og sikre platformen, når den kommer i drift.

Fremtidssikret CEM-platform til pengeinstitutterne
Som Application Support Manager i CEM-teamet, får du et udfordrende job, hvor du hands-on er med til at skabe de rammer, der skal sikre den fremtidige succes for BEC’s kunder, som skal anvende CEM-platformen. Du bliver ansvarlig for at etablere, håndtere, og administrere best practices i forhold til support af applikation, samt varetage kontakt til BEC’s underleverandører, herunder Salesforce og JN Data i forbindelse med problemhåndtering. Målet med CEM er at udvikle en ny platform baseret på Salesforce, som bl.a. skal styrke BEC-pengeinstitutternes kunderelationer og arbejde med rådgivningsdrevet salg og give bedre overblik for kunder, rådgivere og ledelse.

Du kommer bl.a. til at arbejde med:

  • 2nd og 3rd level support i forhold til pengeinstitutterne
  • Opbygning af en kompetent supportfunktion
  • Kontakt til BEC’s leverandører ifm. problemhåndtering
  • Bidrage til kontinuerlig optimering af support processer
  • Opfølgning på SLA mål ift. til kunder og underleverandører
  • Udarbejdelse af vejledninger og dokumentationer

Din profil
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse indenfor IT og kommer fra en lignende stilling, hvor du har været ansvarlig for support på Salesforce eller andre cloud-baserede enterprise- applikationer. Det er en fordel, hvis du har relevante certificeringer og solid erfaring med Support Management, Problem og Incident Management og SLAer samt et godt kendskab til ITIL-begreber. Som person er du servicemindet og interagerer professionelt med både kunder, kollegaer og samarbejdspartnere. Du arbejder godt både selvstændigt og som en del af et team og har en analytisk, struktureret tilgang til dit arbejde. Du har evnen til at kunne prioritere og overholde deadlines og er vant til at holde hovedet koldt i pressede support-situationer. Når du får en opgave, har du blikket rettet mod målet og værdien for kunden. Du kommunikerer godt med alle niveauer i en organisation og er flydende både på dansk og engelsk i skrift og tale.

En særlig arbejdsplads
Du tilbydes et attraktivt job i en dynamisk organisation, hvor du kommer til at sidde i en nyoprettet stilling. Omgangstonen er uformel, og du kommer til at arbejde blandt professionelle og kvalitetsbevidste kolleger i et team, der har brug for netop dine faglige kompetencer. Vi lægger stor vægt på videndeling og læring, og at vi har det sjovt, når vi går på arbejde. Der er gode muligheder for kompetenceudvikling, og vi sikrer os, at du får varierende og udfordrende arbejdsopgaver. Vi har desuden en velfungerende personaleforening med et spændende udvalg af klubber og aktiviteter, hvor vi, som medarbejdere, har mulighed for at netværke med hinanden udenfor de vante rammer.

Søg jobbet
Har jobbet fanget din interesse, og kan du se dig selv som BEC´er, så søg ved at klikke på ”Søg stillingen”. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV på dansk -og er du frisk, så send gerne en lille video, hvor du deler et par ord om din motivation for at søge netop dette job. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Lars Lindsby, Kompetenceleder på telefon 51393394 eller Maybrit Lind, Talent Acquisition Manager på telefon 42701705. Da vi løbende behandler ansøgningerne og lukker opslaget, når vi har ansat den rette, opfordrer vi interesserede kandidater til at søge snarest muligt.


Løbende ansøgningsfrist

Fuldtidsjob
Østsjælland
Human Resources
IT
Samfundsvidenskab
Teknik & Teknologi
Økonomi & Revision
Bank & Forsikring
Data & analyse
IT - Hardware
IT - Netværk & Telekomm.
IT - Software
Ledelse & Planlægning
Rådgivning & Support
Salg
Økonomi & Forvaltning



BEC - hurtigt overblik

Leveret af KarriereVejviser.dk


BEC
BEC
BEC udvikler og drifter it-løsninger til både lokale og landsdækkende banker. Vores it-løsninger dækker bredt og spænder fra digital selvbetjening som Mobilbank og Netbank til specialiserede it-løsninger til fx kreditstyring og investering.

Placering
Havsteensvej 4
4000 Roskilde
Roskilde og Herning
Branche

IT & Tele

Vær med til at gøre verden mindre!

Logo: BEC
Statistik

Hvilke jobtyper og arbejdsområder udbyder vi normalt?

Sidste nyt
Loading...
Webside

Få mere info omkring vores virksomhed på vores egne websider:

www.bec.dk

BEC i Google

Er der andre informationer om os, som du burde vide? Se, hvad en Google-søgning siger.


https://itu.jobbank.dk/job/1118922/
Vi bruger cookies til statistik, sociale medier og brugeroplevelse. Ved at bruge sitet accepterer du vores privatlivspolitik. (luk)
HPT